Trustly är en av Sveriges mest använda betallösningar för direktbetalning från bankkonto. Du väljer den i kassan, loggar in i banken via BankID och pengarna går direkt utan att du behöver lämna ut kortuppgifter eller skapa konto. Det går snabbt, är gratis för dig som privatperson, och fungerar hos tusentals handlare. Den här guiden förklarar exakt hur det går till, hur säkerheten ser ut, hur Trustly tjänar pengar, och vad du gör om något krånglar. Här är allt du behöver veta 2026, inklusive de saker andra artiklar utelämnar.
Du ser allt oftare termen ”Pay by Bank” i kassan istället för Trustly-logotypen. Det är samma sorts tjänst, en direktbetalning från ditt bankkonto via Open Banking och BankID. Trustly har gått i bräschen för att etablera Pay by Bank som branschterm. Tekniken bakom är PSD2:s betaltjänstdirektiv som möjliggör säkra direktbetalningar utan kort.
Hur fungerar Trustly steg för steg?
Det är därför många väljer Trustly: det är enklare och snabbare än kortbetalning. Här är vad som faktiskt händer mellan att du klickar och att betalningen är klar:
Hela processen tar normalt under en minut. Det krävs ingen registrering hos Trustly och du behöver aldrig lämna ut kort- eller kontouppgifter till handlaren, Trustly fungerar som en säker brygga mellan dig och banken.
Vad kostar Trustly?
För dig som privatperson är Trustly helt gratis. Du betalar inga avgifter, inga växlingspålägg och ingen registreringskostnad. Tjänsten finansieras genom att handlarna (e-butiker, casinon, resebolag, leverantörer) betalar transaktionsavgifter till Trustly. Det är samma upplägg som med kortbetalningar, du som kund ser aldrig avgiften.
Notera att din bank kan ha begränsningar för dagliga överföringar, exempelvis ett tak per dygn för internetbankstransaktioner. Vill du göra en större betalning kan du behöva höja gränsen tillfälligt via internetbanken.
Är Trustly säkert?
Trustly är säkert i den meningen att tekniken är robust och regleringen omfattande. Företaget är licensierat som betalningsinstitut av Finansinspektionen under PSD2, opererar med banknivåkryptering och autentiserar varje transaktion med BankID. Trustly lagrar inte dina inloggningsuppgifter eller kontouppgifter på ett sätt som ger dem fortsatt åtkomst, varje transaktion är enskilt godkänd av dig.
Det är värt att veta att Trustly i februari 2022 fick en formell varning och 130 miljoner kronor i böter från Finansinspektionen för brister i sina åtgärder mot penningtvätt (AML). Trustly har efter det skärpt sina rutiner och regelverk. För dig som konsument påverkar detta inte transaktionernas tekniska säkerhet, men det är ett relevant faktum att känna till och en signal om att tillsynsmyndigheten faktiskt har verktyg att ingripa. Den allmänna säkerheten kring digitala betalningar tas upp i vår guide om säkerhet på nätet.
Vad du själv kan göra för att betala tryggt
- Kontrollera ALLTID belopp och mottagare i BankID-rutan innan du signerar
- Använd Trustly bara på sidor du litar på, kolla att URL:en är korrekt och HTTPS-säkrad
- Aldrig signera en Trustly-betalning på uppmaning av någon som ringer dig
- Ha skärmlås på telefonen där BankID finns, se vår guide om BankID-säkerhet
- Kontrollera HTTPS-skyddet, se SSL och säkra anslutningar
Trustly vs Swish vs Zimpler: vilka skiljer sig hur?
Trustly är inte den enda svenska direktbetalningstjänsten. Här är hur de tre största alternativen skiljer sig:
| Funktion | Trustly | Swish | Zimpler |
|---|---|---|---|
| Kostnad för dig | Gratis | Gratis | Gratis |
| Autentisering | BankID | BankID | BankID |
| Hur det fungerar | Direkt från bankkonto | Mobilnr till mobilnr | Direkt från bankkonto |
| Internationellt | Ja, 33 länder | Nej, bara Sverige | Ja, Norden |
| Vanligast för | E-handel, casino, faktura | Person-till-person, småköp | Casino, e-handel |
| Konto krävs | Nej | Ja, hos din bank | Frivilligt |
Sammanfattat: använd Swish för person-till-person och småköp, Trustly för e-handel och större belopp där du vill betala direkt från konto utan kort, och Zimpler som alternativ när Trustly inte erbjuds.
Trustly vs kortbetalning: vad är säkrast?
Den här jämförelsen är värd ett eget avsnitt eftersom de flesta står inför valet i kassan: ska jag betala med Trustly eller med kort? Båda är säkra men på olika sätt.
| Aspekt | Trustly | Kortbetalning |
|---|---|---|
| Vad du delar med handlaren | Inget kort, bara betalningsbekräftelse | Kortnummer, CVV och utgångsdatum |
| Vid dataläcka hos handlaren | Dina bankuppgifter exponeras inte | Kortuppgifter kan stjälas |
| Köpskydd vid tvist | Via handlare och ARN | Chargeback via banken (starkt) |
| Hastighet på betalningen | Pengarna dras direkt | Reserveras direkt, dras senare |
| Återbetalning | Direkt till konto | 1 till 5 bankdagar till kort |
| Risk för obehörig användning | Mycket låg, varje köp signeras med BankID | Högre, kortuppgifter kan kopieras |
Trustlys största fördel mot kort är att du aldrig delar kortuppgifter med handlaren, vilket eliminerar risken att dina kortdata läcker vid en dataintrång. Kortbetalningens största fördel är det starka chargeback-skyddet via kortutgivaren, som ofta är snabbare och enklare att utnyttja vid en tvist än att gå via handlaren och ARN. För vardagsköp på etablerade sajter är Trustly oftast smidigare, för köp på sajter du är osäker på kan ett kort med chargeback-skydd vara tryggare.
Var kan du använda Trustly?
Trustly fungerar hos tusentals svenska och europeiska handlare. Det är särskilt vanligt inom följande områden:
- E-handel hos IKEA, Adlibris, Ellos och andra större aktörer
- Streamingtjänster som Spotify för prenumerationsbetalningar
- Spelsajter och casinon som ATG, Betsson och Unibet (Trustly är dominerande på den svenska casinomarknaden)
- Resebokningar som SAS för flygbiljetter och hotellbokningar
- Fakturabetalningar som ett snabbalternativ till bankgiro
- Långivare för utbetalning av lån direkt till ditt konto
Listan över handlare uppdateras ständigt. Trustly anger själva att de samarbetar med över 8 000 handlare och 6 000 banker globalt. På den svenska casinomarknaden är Trustly i praktiken standard.
Vad är skillnaden mellan PIS och AIS i Trustly?
Trustly erbjuder två olika tjänstetyper som du som användare sällan tänker på men som är värt att förstå:
- PIS (Payment Initiation Service) är själva betalningen, alltså att initiera en överföring från ditt konto till handlaren.
- AIS (Account Information Service) hämtar kontoinformation, som saldo och tidigare transaktioner, exempelvis för att verifiera ditt konto eller demonstrera din betalningsförmåga (t.ex. vid spel- eller låneansökan).
Båda kräver ditt aktiva samtycke via BankID. Du kan välja PIS utan AIS, men många tjänster använder båda kombinerat. Sedan PSD2 trädde i kraft 2019 har dessa Open Banking-tjänster blivit en stor del av det europeiska betallandskapet.
Vem äger Trustly?
Trustly grundades 2008 i Stockholm av tre svenska entreprenörer och har sedan dess gått från startup till global aktör. Riskkapitalbolaget Nordic Capital förvärvade Trustly 2018, och 2020 kompletterades ägandet med en strategisk minoritetsinvestering från ett internationellt konsortium ledt av BlackRock Private Equity Partners. Nordic Capital är fortsatt majoritetsägare, och VD är Oscar Berglund.
Det formella företagsnamnet är Trustly Group AB (organisationsnummer 556754-8655) med huvudkontor i Stockholm. Företaget har idag flera hundra medarbetare med kontor i Europa, USA och Brasilien. Ägarstrukturen är värt att känna till, både för transparens och för att förstå att Trustly inte längre är en liten svensk startup utan en internationell betalkoncern.
Om något går fel: dina rättigheter
Det vanligaste problemet med Trustly är att betalningen blir hängande, att pengar dragits men handlaren inte registrerar det, eller att en betalning gjorts på fel belopp. Här är vad du gör:
- Kontrollera först kontoutdraget så att betalningen verkligen är dragen. Det kan ta några timmar innan den syns i internetbanken.
- Kontakta handlaren först, inte Trustly. Trustly är bara förmedlaren, och problemet handlar oftast om handlarens system.
- Kontakta Trustly via deras supportformulär på trustly.com om handlaren inte hjälper dig.
- Anmäl till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) om du inte får rätt. ARN är gratis och kan göra rekommendationer i konsumenttvister.
- Kontakta Konsumenternas Bank- och finansbyrå för oberoende vägledning i banktjänstärenden.
- Vid misstänkt obehörig användning, kontakta din bank direkt och spärra. Se vår guide om vad du gör vid misstänkt intrång.
Trustly för uttag (casino och spel)
Trustly används inte bara för insättningar utan också för uttag på spelsajter och casino. Det fungerar lika smidigt åt andra hållet: handlaren initierar en utbetalning till ditt verifierade konto, och pengarna landar normalt på sekunder till minuter (jämfört med bankgiro som kan ta 1 till 3 bankdagar). Detta är en av huvudanledningarna till att Trustly dominerar svensk casinomarknad. Notera att alla licensierade svenska spelsajter måste följa Spelinspektionens krav på identitetsverifiering, vilket Trustlys AIS-tjänst hjälper till med.
För- och nackdelar med Trustly
- Helt gratis för dig som privatperson
- Pengarna överförs direkt, inga bankdagar
- Ingen registrering eller separat konto krävs
- Inga kortuppgifter delas med handlaren
- BankID-säkerhet, samma som banken
- Reglerat av Finansinspektionen
- Fungerar internationellt i 33 länder
- Kräver internetbank med BankID
- Inga köpskydd som vissa kort erbjuder
- Mindre ”tilläggsfunktioner” än Klarna
- Inte alla banker stöds (kontrollera)
- Tidigare AML-anmärkningar från FI
- Returer går via handlaren, inte Trustly
Vanliga frågor om Trustly
Hur fungerar en Trustly-betalning?
Du väljer Trustly i kassan, väljer din bank, loggar in med BankID, väljer konto, signerar med BankID och pengarna går direkt. Hela processen tar normalt under en minut. Ingen registrering krävs och du delar aldrig kortuppgifter med handlaren.
Är Trustly säkert att använda?
Ja, tekniskt sett. Trustly är licensierat av Finansinspektionen under PSD2, använder banknivåkryptering och autentiserar varje transaktion med BankID. Företaget fick dock en varning och 130 miljoner i böter från FI 2022 för AML-brister men har sedan skärpt rutinerna.
Vad kostar Trustly?
För dig som privatperson är Trustly helt gratis, inga avgifter, ingen registrering, inga växlingspålägg. Trustly tjänar pengar på transaktionsavgifter från handlarna, samma upplägg som med kortbetalningar.
Vilka banker fungerar med Trustly?
De flesta större svenska banker: Swedbank, SEB, Nordea, Handelsbanken, Danske Bank, Länsförsäkringar, ICA Banken och Skandia. Även Sparbanken, Ålandsbanken och andra mindre nischbanker stöds. Din bank behöver stödja BankID för att Trustly ska fungera.
Vad är Pay by Bank och är det samma som Trustly?
Pay by Bank är ett samlingsnamn för direktbetalningar från bankkonto via Open Banking och BankID. Trustly är den största aktören inom Pay by Bank i Sverige och du ser ofta båda namnen användas. Tekniken är samma sak.
Är Trustly svenskt?
Ja, Trustly grundades 2008 i Stockholm och har sitt huvudkontor där. Det formella företaget heter Trustly Group AB. Ägarstrukturen är dock internationell idag: Nordic Capital är majoritetsägare med BlackRock m.fl. som minoritetsägare sedan 2020.
Behöver jag skapa konto för att använda Trustly?
Nej. Det är en av Trustlys största fördelar, ingen registrering krävs. Du använder din befintliga internetbank och BankID, och Trustly fungerar som en brygga mellan dig och handlaren utan separat användarkonto.
Hur lång tid tar en Trustly-betalning?
Hela processen tar normalt under en minut och pengarna registreras hos handlaren omedelbart. Detta är en av de stora fördelarna jämfört med traditionell bankgiro, som kan ta upp till tre bankdagar.
Vad gör jag om en Trustly-betalning blir fel?
Kontakta först handlaren, sedan Trustlys support om handlaren inte hjälper, och anmäl till ARN om du fortfarande inte får rätt. ARN gör gratis rekommendationer i konsumenttvister. Konsumenternas Bank- och finansbyrå ger också oberoende vägledning.
Kan jag använda Trustly för uttag från casino?
Ja, Trustly stöder både insättningar och uttag på licensierade svenska spelsajter. Uttag landar normalt på sekunder till minuter på ditt verifierade konto, betydligt snabbare än bankgiro som tar 1 till 3 bankdagar.
Kan jag använda Trustly utomlands?
Ja, Trustly fungerar i 33 länder i Europa och Nordamerika. Det är dock vanligast att svenska användare möter Trustly på svenska sajter. Vid utländska handlare kan växlingskurs och eventuella avgifter från banken tillkomma.
Är Trustly samma sak som Klarna?
Nej. Klarna erbjuder främst faktura och delbetalning, alltså att betala efter eller dela upp ett köp. Trustly är en direktbetalning som drar pengarna från ditt konto omedelbart. De konkurrerar i samma kassor men löser olika behov.
Är Trustly säkrare än kortbetalning?
På ett sätt ja: du delar aldrig kortuppgifter med handlaren, så vid dataläcka exponeras inte din betalinformation. På ett annat sätt nej: kortbetalningar har starkt chargeback-skydd via banken som ofta är snabbare än att gå via handlaren och ARN vid tvist. För etablerade sajter är Trustly oftast smidigare, för osäkra sajter kan kort med chargeback vara tryggare.
Vad är skillnaden mellan Trustly och Swish?
Swish är primärt en person-till-person-tjänst kopplad till mobilnummer, vanlig för småköp och privatöverföringar i Sverige. Trustly är en e-handelsbetalning från bankkonto, vanligare för större belopp och internationella tjänster. De kompletterar snarare än konkurrerar med varandra.
Lagrar Trustly mina bankuppgifter?
Trustly lagrar inte dina inloggningsuppgifter på ett sätt som ger dem fortsatt åtkomst till ditt konto. Varje transaktion kräver ny BankID-signering. Företaget måste dock spara transaktionsdata enligt regelverket om penningtvätt och kundkännedom.
Vad innebar FI:s varning mot Trustly 2022?
Finansinspektionen utfärdade en formell varning och 130 miljoner kronor i böter för brister i Trustlys åtgärder mot penningtvätt. Det handlade inte om att enskilda kunders pengar varit i fara, utan om bristande riskkontroller. Trustly har sedan skärpt sina rutiner.
Sofia Lindgren ansvarar för redaktionens bevakning av IT-säkerhet och integritetsfrågor. Med sin journalistiska bakgrund följer hon dagligen utvecklingen inom cybersäkerhet, dataläckor och digital integritet. Hon skriver analyser om hur nya säkerhetshot påverkar användare och företag.